가입 후 첫 업무에서 이탈
교육해도 반복되는 사용법 문의.
MFLD LAB · B2B WORKFLOW AUDIT
고객이 막히는 업무,
무엇부터 고칠지 명확하게.
운영 중인 B2B SaaS·업무용 제품을 위한 5영업일 UX 진단.
핵심 업무의 병목을 찾고, 개선 우선순위와 화면 설계 방향을 제안합니다.
5영업일 · 비대면 · 초기 3개사 250만 원 (부가세 별도)
MFLD LAB · TRACK RECORD
복잡한 제품을 실제 사업으로 연결해온 경험2016–Practice
디자인 실무 시작
68+Projects
수행 프로젝트
62%Repeat Rate
고객 재의뢰율
16+Launch & Funding
제품 출시·투자 유치
MFLD Lab 전체 경력 기준 · 출시·투자 유치는 0→1 출시 또는 투자 유치 단계에 참여한 제품 수입니다.
SOUND FAMILIAR?
기능은 늘었는데,
고객의 업무는 여전히 복잡하다면.
화면 이동과 중복 입력
끝내기보다 확인하는 데 쓰는 시간.
끝나지 않는 개선 논의
팀마다 의견이 달라 개선 순서를 정하기 어려움.
MAKE THE COMPLEX CLEAR
어디서 막히는지부터,
어떻게 바꿀지까지.
먼저 고칠 문제와 그 이유를 정리하고,
팀이 함께 검토할 화면 개선안을 제공합니다.
FROM FRICTION TO FLOW진단 예시 · 실제 고객 화면 아님
QUOTATION WORKSPACE
견적 작성
① 기본 정보② 견적 항목③ 검토 및 발송
Studio Company ⌄
김담당
KRW ₩
월간 서비스 이용료₩1,200,000
초기 설정₩300,000
＋ 항목 추가
견적 요약
항목2개
합계₩1,500,000
입력한 정보를 한곳에서 확인하세요.
01
화면을 오가지 않아도 되도록.
입력과 확인을 하나의 흐름으로 연결합니다.
WORKFLOW → PRIORITY → REDESIGNREDESIGN CONCEPT
01 / WORKFLOW MAP분석 예시
업무 시작→정보 입력
↓
반복 확인 !←다른 화면 이동
병목 발견
같은 정보를 다시 입력하는 구간
어디서 막히는지, 한눈에.
핵심 업무 1–3개 분석 · 병목 시각화
02 / PRIORITY REPORT리포트 예시
UX AUDITISSUE / 01
반복 입력으로
업무 흐름이 끊깁니다.
문제
고객 정보 재입력
개선 방향
기존 정보 자동 불러오기
검증 지표
업무 완료율 · 처리 시간
무엇부터 고칠지, 근거 있게.
UX 심각도 · 비즈니스 영향 · 개선 우선순위
1–3개
핵심 워크플로우 분석
Report
심각도 · 영향 진단 리포트
3–5개
Figma 화면 개선 콘셉트
60분
Founder / Product Team 리뷰
SELECTED WORK · MFLD LAB
복잡한 제품을 설계해온 경험,
이번 진단의 바탕입니다.
기업용 자산 관리부터 차량 관리 플랫폼까지.
제품의 변화와 프로젝트 결과를 소개합니다.
ENTERPRISE · FINTECH
KARBON Custody
- 제품 기반
- 기업용 자산 관리 제품의 0→1 기반 설계
- 디자인 자산
- 기능 확장에 재사용할 수 있는 디자인 시스템
- 후속 소식
- 클라이언트 Pre-A 30억 원 투자 유치
MOBILITY · PRODUCT REDESIGN
Carbang
- 서비스 확장
- 명의이전에서 차량 관리 전반으로
- 브랜딩 개선
- 앱 브랜드 리프레시 · 웹사이트 리디자인으로 확장
- 사용자 반응
- 평균 평점 4.85 / 5 · 10만+ 다운로드평점: App Store·Google Play 단순 평균 · 다운로드: Google Play 기준
YOUR DESIGN PARTNER
MFLD LabManifold Design Laboratory
복잡한 시스템의 구조를 찾고,
사용자가 이해할 수 있는 화면으로 만듭니다.
기업용 제품의 정보 구조, 업무 흐름, 디자인 시스템을 다뤄온 UI/UX 디자인 스튜디오입니다. KARBON Custody와 Carbang의 제품 설계 경험을 바탕으로, 이번 진단에서는 고객이 막히는 지점과 팀이 실행할 개선 방향에 집중합니다.
A FOCUSED 5-DAY AUDIT
작게 시작해서,
실행할 방향을 찾습니다.
핵심 업무에 집중하는 비대면 진단.
분석 범위와 착수일은 사전에 조율합니다.
01
범위 정하기
문제와 핵심 업무 1–3개 확인
02
흐름 진단하기
병목·심각도·비즈니스 영향 분석
03
개선안 그리기
핵심 화면 3–5개 콘셉트 제안
04
팀과 결정하기
60분 리뷰로 다음 액션 구체화
ONE AUDIT. A CLEAR NEXT STEP.
제품을 다시 고치기 전,
우선순위부터 명확하게.
문제 목록만 받아보는 것으로 끝나지 않도록.
개선 순서와 화면 설계 방향을 함께 정리합니다.
WORKFLOW AUDIT초기 3개사
250만 원
5영업일 · 비대면 진행 · 부가세 별도
- 핵심 워크플로우 1–3개 분석
- 심각도 · 비즈니스 임팩트 리포트
- 핵심 화면 3–5개 Figma 리디자인 콘셉트
- 60분 팀 라이브 리뷰
프로젝트 완료 후 익명 사례 활용 동의 조건.
UX 분석과 디자인 제안 서비스입니다.
전체 제품 리뉴얼과 개발은 포함되지 않습니다.
진단 전, 가볍게 점검해 보세요
어떤 업무부터 살펴보면 좋을까요?
고객이 자주 하는 업무 하나를 정하고, 시작부터 완료까지 따라가 보세요. 화면 수보다 고객이 멈추거나 이전 단계로 돌아가는 지점을 살펴봅니다.
예: 첫 견적 작성 → 정보 확인 → 발송 완료
발견한 문제는 발생 단계 · 고객의 행동 · 막힌 이유로 짧게 기록하면 됩니다.
우리 제품에서 확인할 UX 체크리스트
- 업무를 시작할 위치가 분명한가?
- 판단에 필요한 정보를 화면을 오가지 않고 볼 수 있는가?
- 이미 입력한 정보를 다시 요구하지 않는가?
- 오류가 나면 원인과 수정 방법을 알 수 있는가?
- 저장·제출·승인의 상태와 다음 행동이 명확한가?
이 점검은 문제의 가설을 찾는 출발점입니다. 원인과 영향은 사용자 관찰이나 데이터로 확인합니다.
문제가 여러 개라면 무엇부터 고칠까요?
핵심 업무를 막는 문제를 먼저 검토하세요. 얼마나 자주 발생하는지, 누가 영향을 받는지, 스스로 복구할 수 있는지를 함께 봅니다.
문제의 심각도와 개선에 필요한 노력은 분리해 기록합니다. 근거가 부족한 항목은 확정하지 말고 추가 확인 대상으로 남겨두세요.
진단에서 정리해 드리는 결과물 보기BEFORE WE START
시작 전에,
궁금한 점부터 확인하세요.
어떤 단계의 제품에 적합한가요?
이미 운영 중인 B2B SaaS에서 고객이 자주 막히는 업무가 있거나, 제품 개선의 우선순위를 정해야 하는 팀에 적합합니다. 신규 제품이라면 검토할 화면과 업무 흐름이 준비되어 있는지 먼저 확인합니다.
5영업일 동안 무엇을 준비해야 하나요?
상담에서 핵심 업무 1–3개와 분석 범위를 정합니다. 해당 흐름을 확인할 수 있는 화면 또는 테스트 환경, 업무 설명을 준비해 주세요. 기존 고객 문의나 사용 데이터가 있다면 판단 근거로 함께 활용합니다. 자료 준비 상태와 분석 범위를 확인한 뒤 착수일과 납품일을 합의합니다.
디자인은 어디까지 제공하나요?
핵심 화면 3–5개의 Figma 리디자인 콘셉트를 제공합니다. 전체 제품의 상세 UI 설계가 필요한 경우 디자인 범위를 별도로 협의합니다. MFLD Lab은 UX/UI 디자인을 제공하며 개발 서비스는 제공하지 않습니다.
진단 이후에는 무엇이 남나요?
병목 분석, 이슈별 심각도와 영향, 화면 개선안을 전달합니다. 60분 리뷰에서 적용할 항목과 다음 액션을 논의합니다. 진단 결과는 내부에서 활용하거나 별도 디자인 프로젝트로 이어갈 수 있습니다. 후속 계약 없이도 결과물을 활용할 수 있으며, 실제 효과는 고객사가 개선안을 적용한 뒤 확인합니다.
LET’S TALK ABOUT YOUR PRODUCT
어떤 업무에서
고객이 막히나요?
제품과 현재 고민을 알려주세요.
진단이 적합한지, 어떤 흐름부터 볼지 함께 확인합니다.
- 핵심 업무 1–3개에 집중
- 5영업일 비대면 진단
- 60분 리뷰로 다음 액션 구체화
문의 후 진행
범위·일정 상담 → 견적·계약 및 결제 안내 → 진단 착수
250만 원 (부가세 별도)초기 3개사 · 익명 사례 활용 동의 조건
WORKFLOW AUDIT INQUIRY
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